MARTIN BRAUN ist ein führendes Familienunternehmen der Backzutaten-Branche und gehört zur international tätigen Martin Braun-Gruppe, die Teil der Geschwister Oetker Beteiligungen KG ist. Um die Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens zu sichern, suchen wir Verstärkung – ganz nach unserem Motto: „Du & Wir. Zusammen erfolgreich!“
Zum 01.02.2025 suchen wir für unseren Vertrieb am Standort Hannover einen
Head of Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Als Teil des Sales Leadership Teams gestaltest du die zukünftige Ausrichtung des gesamten Customer Service – national und international
- Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im nationalen sowie internationalen ganzheitlichen After Sales - Kundenmanagement für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung und proaktive Gestaltung von reibungslosen abteilungsübergreifenden Prozessen für eine schnelle Auftragsabwicklung inkl. aller Sonderthemen
- Steuerung des Reklamations- und Qualitätsmanagements
- Übergeordnete Verantwortung für die Einhaltung der Zoll-, Finanz- und anderer Rechtsvorschriften sowie für die Abwicklung des Mahnwesens
- Organisation der internen Kommunikation z.B. durch Abteilungsbesprechungen und Teilnahme abteilungsübergreifenden Besprechungen / betriebsinternen Führungsgremien
- Fachliche und disziplinarische Führung und Motivation des Teams und dessen Weiterentwicklung
Ideales Profil:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- langjährige, relevante Erfahrung aus dem Customer Service inkl. Export im Lebensmittelbereich B2B
- fundierte mehrjährige Führungserfahrung auch in Projektteams
- ausgeprägte Kundenorientierung zusammen mit hoher Kooperationsfähigkeit und emotionaler Stabilität
- eine ergebnis- und leistungsorientierte Arbeitsweise, ohne dabei die kurz- und langfristigen Ziele aus den Augen zu verlieren
- die Kommunikation mit unterschiedlichsten Interessensvertretern und Mitarbeitern macht dir Spaß
- verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse bringst du mit und eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
Wir bieten:
- TEAMWORK wird bei uns groß geschrieben
- ein dynamisches und forderndes Arbeitsumfeld
- eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten nach Absprache
- ein attraktives Entgelt & betriebliche Altersvorsorge
- eine hauseigene Kantine
- Gesundheitsmaßnahmen (Massage-Angebote, Betriebsärztin, ...)
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Mitarbeiterevents (Betriebsfest, Sportveranstaltungen, Weihnachtsessen, ...)
- Weiterbildung & persönliches Feedback
- gute Verkehrsanbindungen
Über uns:
Die Martin Braun-Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt ein Vollsortiment an Convenienceprodukten im Schwerpunktbereich süße und herzhafte Backwaren, Brot/Brötchen, Desserts und Eis für Großverbraucher in allen relevanten Absatzkanälen weltweit. Zum Sortiment gehören Vorprodukte und Convenienceprodukte für die gewerbliche Weiterverarbeitung sowie süße und pikante Premium-Tiefkühlbackwaren.
Heute beschäftigt die Martin Braun-Gruppe mehr als 2.500 Mitarbeiter an 22 Standorten und ist mit Produkten in über 70 Ländern vertreten. Exzellente Produktqualität auf Basis bester Rohstoffe, modernste Herstellungstechnik sowie hohe Service- und Beratungsqualität sichern der Gruppe eine führende Marktposition in Europa.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage: Martin Braun-Gruppe - Home (martinbraungruppe.com)
Hast Du noch Rückfragen? Dann melde Dich gerne bei Frau Christin Fröhlich unter 0511/4107-259.
